Прибыль под контролем. Рейтинг — в работе.
ST Market соединяет юнит-экономику и аналитику реализации с автоответами, рассылками по негативу и чатами с покупателями.
Деньги, отзывы и диалоги. В одном рабочем контуре.
Сначала видите, что происходит с товаром и прибылью. Затем отвечаете на отзывы, запускаете сценарий для негатива и продолжаете разговор с теми, кто ответил.
Все интерфейсные фрагменты на странице показаны на демонстрационных данных.
Понимайте прибыль по каждому товару.
Юнит-экономика собирает фактические показатели и помогает быстро проверить сценарий: цену, себестоимость, логистику, комиссию, рекламу и налоги.
В аналитике реализации видно, что именно сформировало результат: продажи, возвраты, расходы Wildberries и операционная прибыль.
Себестоимость780 ₽
Логистика и хранение320 ₽
Комиссия и реклама770 ₽
Продажи38 шт.
Возвраты4 шт.
К выплате21 080 ₽
Автоответы работают по вашим правилам.
Для каждой оценки выбираете автоответ, подтверждение менеджером или ручной режим. Система готовит черновик, а вы сохраняете контроль над публикацией.
Стоп-слова и вопросы покупателя не теряются в автоматизации. При необходимости можно добавить рекомендацию другого товара.
Негативный отзыв не остаётся без действия.
Рассылка запускает последовательность сообщений для покупателей с негативной оценкой. Как только покупатель отвечает, автоцепочка ставится на паузу, а диалог появляется в очереди менеджера.
Запускайте сообщения после негативного отзыва.
Вы задаёте фильтр, дни, время и текст. ST Market сам ведёт цепочку до ответа покупателя, чтобы команда не возвращалась к одной и той же рутине.
В сценарий можно включать только нужные оценки и период. На экране видно, какое сообщение отправится следующим.
Оценки1–3
Периодпоследние 14 дней
Здравствуйте. Видим, что покупка не оправдала ожиданий. Расскажите, пожалуйста, что произошло.
Мы готовы помочь с решением. Ответьте в этом чате, и менеджер подключится к разговору.
Автоцепочка продолжится до ответа покупателя.
Покупатель ответил. Менеджер уже в диалоге.
Не нужно переносить переписку в другой сервис. Ответы на рассылку сразу попадают в раздел «Чаты» вместе с контекстом отзыва и статусом автоматизации.
Менеджер продолжает разговор, помогает решить вопрос и фиксирует результат в одном рабочем окне.
Дополнительно защищайте карточки через жалобы.
ST Market читает контекст отзыва, предлагает подходящую причину и собирает текст обращения в поддержку Wildberries. Решение по модерации всегда остаётся за площадкой.
«В тексте нет фактов о товаре.»
Просим проверить содержание отзыва и его соответствие правилам публикации.
Система уже делает эту работу в масштабе.
1 600 000+отзывов прошли через ST Market
1 400 000ответов уже отправлено покупателям
Что важно знать до старта.
Можно ли включить автоответы не на все отзывы?
Да. Для каждой оценки можно выбрать автоответ, подтверждение менеджером или ручной режим. Дополнительно работают стоп-слова и правила для отзывов без текста.
Что происходит, когда покупатель отвечает на рассылку?
Автоцепочка останавливается, а переписка появляется в разделе «Чаты». Менеджер видит контекст отзыва и продолжает разговор в том же сервисе.
Что видно в юнит-экономике и реализации?
Фактические продажи, возвраты, цену, расходы, комиссию, рекламу и прибыль по товарам. В сценарии можно менять ключевые параметры и сразу оценивать влияние на экономику.
ST Market гарантирует удаление отзыва?
Нет. Сервис анализирует контекст, предлагает основание, готовит обращение и ведёт статусы. Решение об одобрении жалобы принимает Wildberries.
С чего начать?
Напишите в Telegram. Разберём текущий магазин, выберем быстрый сценарий и покажем, какие модули нужны в первую очередь.
Разберём ваш магазин.
Посмотрим прибыль, отзывы и текущую работу с покупателями.
Написать в Telegram